Sala do Empreendedor de Floriano realiza oficina de atendimento de excelência em parceria com Sebrae
Em uma iniciativa voltada para o fortalecimento da economia e a melhoria do atendimento ao cliente, a Prefeitura de Floriano, através da Sala do Empreendedor da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo, promoveu, em parceria com o SEBRAE, a oficina “Faça do Atendimento uma Ótima Experiência”. Mais de 50 pessoas entre Microempreendedores Individuais (MEIs), colaboradores de clínicas, lojas de artigos esportivos, empresas de decoração e profissionais do setor de cerimonial marcaram presença na formação.
O encontro também contou com a presença estratégica de vendedores ambulantes do ramo de "arrumadinhos" - prato típico da culinária regional - que atuarão diretamente no Festival Regional da Tradição Junina no fim do mês, profissionais que terão contato direto com centenas de pessoas durante os dias de festa junina no município.
A formação foi marcada pelo aprendizado, troca de experiências e compartilhamento de ideias inovadoras que possam fortalecer os pequenos negócios. Entre os temas centrais, os palestrantes destacaram que a excelência no atendimento e uma comunicação clara são ferramentas fundamentais para encantar os clientes e valorizar a imagem de qualquer negócio.
Outro ponto alto, foi o debate sobre identidade visual. Os participantes aprenderam como a apresentação estética da marca é crucial para atrair novos compradores, transmitindo maior profissionalismo, credibilidade e confiança no mercado local. "O atendimento não termina no momento da venda. É preciso criar um relacionamento duradouro com o cliente", destacou Franciane Neiva, agente de desenvolvimento da sala do empreendedor Floriano.
A importância do pós-venda e da fidelização foi amplamente discutida, mostrando que tanto o comércio de produtos quanto a prestação de serviços dependem dessa continuidade para gerar novas vendas e indicações espontâneas.
Mais do que teoria, a capacitação teve um foco prático. Durante a dinâmica, os presentes elaboraram um plano de ação individualizado. A ferramenta permitirá que cada empreendedor identifique pontos de melhoria específicos em sua realidade e monitore os resultados de forma estratégica e organizada.
Com a proximidade do Festival Junino, qualificar desde o vendedor ambulante até o empresário de médio porte, promete elevar o nível da experiência com os visitantes e moradores durante as festividades, além de garantir a sustentabilidade e o crescimento dos pequenos negócios a longo prazo.
